Kort sagt: her får du vite hvordan vi behandler personopplysningene dine. Det gjelder både når du er innom gjeldsregister.no, og når du tar kontakt med oss. Vi har prøvd å skrive det i et vanlig språk, uten for mye jus, slik at du skjønner hva vi samler inn og hvorfor. Du skal også vite hvilke rettigheter du har. Og én ting er greit å ha klart med en gang, nemlig at gjeldsregister.no er en tjeneste fra Zen Finans. Vi er altså ikke det offisielle Gjeldsregisteret.
Bak gjeldsregister.no står vi i Zen Finans AS, med organisasjonsnummer 921 670 605. Kontoret vårt ligger i Innspurten 1B i Oslo, postnummer 0663. Og det er vi som er behandlingsansvarlige for alle personopplysningene som går gjennom nettstedet.
Å være behandlingsansvarlig kan høres litt tørt ut. Men det betyr egentlig bare at det er vi som bestemmer hvorfor og hvordan opplysningene dine blir brukt, og at det er vi som må stå til ansvar for at alt går riktig for seg etter personvernreglene.
Én ting er verdt å ha klart for seg: gjeldsregister.no er en tjeneste fra Zen Finans, ikke det offisielle Gjeldsregisteret. Ber du om en gjeldsvurdering hos oss, er det altså Zen Finans AS som er behandlingsansvarlig, og opplysningene blir håndtert slik vi forklarer her. Lurer du på noe rundt personvernet, hører vi gjerne fra deg. Send oss en e-post på post@zenfinans.no, eller ring 400 01 956. Gjelder det spesifikt gjeldsregister.no, kan du like gjerne bruke hei@gjeldsregister.no.
Så snart du ber om en gjeldsvurdering, får vi naturlig nok vite en del om deg. Litt kontaktinformasjon, fødsels- og personnummeret ditt, og en del om økonomien din, altså kreditt- og finansielle opplysninger og hvordan du ellers har det pengemessig. Nøyaktig hva vi trenger, spriker litt fra sak til sak, alt etter hva du selv oppgir og hva vurderingen faktisk krever. Som oftest er det dette:
Mer enn dette samler vi ikke inn. Vi holder oss rett og slett til det som faktisk skal til for å gi deg en gjeldsvurdering og følge opp henvendelsen din.
Noe av dette får vi rett fra deg, mens vi i tillegg henter gjeldsinformasjon fra Gjeldsregisteret AS, boliginformasjon fra Eiendomsverdi og kredittvurdering fra Experian og/eller Creditsafe. Det du oppgir selv, når oss enten via nettsiden, over telefon eller på e-post.
Alt dette henter vi altså inn fra tredjeparter når en gjeldsvurdering skal gjøres. Og skjer det en kredittsjekk på deg, sier vi alltid fra på forhånd.
Men hvorfor behandler vi egentlig alt dette? Kort sagt for å kunne gi deg en gjeldsvurdering og hente inn uforpliktende tilbud til deg. Det rettslige grunnlaget henter vi fra to steder, nemlig personvernforordningen (GDPR, forordning (EU) 2016/679) og personopplysningsloven fra 2018. Hvilket grunnlag som gjelder akkurat i din sak, kan variere. Noen ganger er det en avtale vi har med deg, andre ganger en rettslig forpliktelse, vår berettigede interesse eller rett og slett samtykket ditt. Trenger vi et samtykke, spør vi om det først, og et samtykke du har gitt, står du fritt til å trekke tilbake når du vil, for eksempel når det gjelder markedsføring.
Tjenesten fra Zen Finans fungerer som en form for gratis, uforpliktende og løpende medlemskap. Det vil si at vi med jevne mellomrom, gjerne hvert kvartal, kan hente inn oppdaterte tilbud og gjenta en kredittsjekk etter at du har samtykket. Slik får du se om det etter hvert dukker opp bedre løsninger på gjelden din. Vil du avslutte medlemskapet, er det bare å gi beskjed, og det kan du gjøre når som helst. Da opphører bruksretten, og opplysningene dine blir slettet eller anonymisert.
Hvem er det egentlig som får se opplysningene dine? Ikke så mange, og aldri noen som har betalt for dem, for solgt blir de aldri. De vi deler med, er databehandlerne våre, bankene og finansinstitusjonene vi jobber sammen med, og i noen tilfeller offentlige myndigheter, men da bare når loven krever det. En databehandler er egentlig bare en leverandør som hjelper oss med for eksempel IT eller kredittopplysning. De jobber på våre vegne, følger instruksene våre, og har en egen databehandleravtale i bunn.
Bankene og finansinstitusjonene vi samarbeider med, får opplysninger slik at de kan gi deg tilbud, og når de først har fått dem, er de selvstendig behandlingsansvarlige for sin egen del. Skulle vi være rettslig forpliktet til det, kan vi også måtte utlevere opplysninger til offentlige myndigheter. Men lenger enn dette går vi ikke, og videre til andre selger vi dem aldri.
Så lenge det er nødvendig for formålet, og så lenge medlemskapet ditt består, blir opplysningene liggende hos oss, men deretter sletter eller anonymiserer vi dem. Hvor lang tid det faktisk blir, kommer an på hva saken gjelder og hvilket grunnlag vi behandler opplysningene på.
Sier du ja til markedsføring, blir det samtykket liggende helt til du en dag eventuelt ombestemmer deg og trekker det. Og den dagen vi ikke lenger trenger opplysningene, blir de enten slettet eller anonymisert, om ikke loven skulle kreve at vi tar vare på dem en stund til. Skulle du ønske at vi fjerner det vi har registrert om deg, er det uansett bare å si fra.
For at nettstedet skal virke, er vi avhengige av noen informasjonskapsler, og dem kaller vi gjerne de nødvendige. Så finnes det statistikk- og analysekapsler, som vi kan bruke for å få et bilde av hvordan folk faktisk bruker siden. De nødvendige holder det helt grunnleggende i gang, mens statistikk- og analysekapslene lar oss se hva som funker bra og hva vi burde fikse på.
Men det er du som styrer dette. Vil du sperre eller slette kapsler, ordner du det i nettleseren din, og da er det bare å være klar over at deler av siden kan bli litt dårligere. Er du nysgjerrig på informasjonskapsler og personvern generelt, har Datatilsynet skrevet mye nyttig om nettopp det.
Når det gjelder dine egne opplysninger, har du faktisk ganske mange rettigheter. Du kan be om innsyn, du kan få rettet eller slettet det vi har lagret, og du kan kreve både begrensning og dataportabilitet. I tillegg står du fritt til å protestere mot behandlingen og til å trekke tilbake et samtykke. Sletting er for øvrig det samme som det mange kjenner som retten til å bli glemt, og en protest kan gjelde både behandling som bygger på berettiget interesse og ren markedsføring.
Vil du bruke noen av rettighetene, er det bare å ta kontakt, så hjelper vi deg. Vi svarer så fort vi klarer, og uansett innen de fristene personvernregelverket setter. Har du gitt et samtykke, kan du trekke det tilbake når som helst, uten at det rører ved behandlingen som allerede er gjort.
Har du spørsmål om personvern, eller vil du bruke rettighetene dine, tar du kontakt med oss på post@zenfinans.no eller hei@gjeldsregister.no, og skulle du være misfornøyd, kan du klage til Datatilsynet. Alle kontaktdetaljene våre ligger på kontaktsiden, og vil du lese mer om oss og hvordan tjenesten henger sammen, finner du det på forsiden til Gjeldsregister.no.
Tror du vi har behandlet opplysningene dine feil, blir vi glade om du sier fra til oss først, så vi får ordnet opp. Uansett har du full rett til å klage til Datatilsynet, som er den som fører tilsyn med personvern her i Norge.
Kort fortalt er Zen Finans AS behandlingsansvarlig for gjeldsregister.no. For å gi deg en gjeldsvurdering ser vi på kontaktinformasjon, personnummer og finansielle opplysninger, og vi henter gjeldsinformasjon fra Gjeldsregisteret AS, boliginformasjon fra Eiendomsverdi og kredittsjekk fra Experian og/eller Creditsafe. Opplysningene selger vi aldri, vi lagrer dem ikke lenger enn nødvendig, og du har full rett til både innsyn, retting og sletting.
Har du dyre kredittkort, forbrukslån eller anmerkninger som tynger? Få en gratis og uforpliktende vurdering av hvordan du kan samle og rydde opp.
